Unter der Leitung der REGIO Appenzell AR-St.Gallen-Bodensee haben sich fünf Betreiber von Hallenbädern und 16 Gemeinden aus den Kantonen St.Gallen und Thurgau zu einem regionalen Hallenbadverbund zusammengeschlossen. Das regionale Verbundmodell basiert auf dem Solidaritätsprinzip und bietet Hallenbädern der Region, die ihre jährlich anfallenden Betriebskosten nicht alleine stemmen können, eine Lösung.
22 von 47 Gemeinden dabei
Nach einem halben Jahr sind bereits 22 von 47 Gemeinden des Einzugsgebietes dem Hallenbadverbund beigetreten – also etwas weniger als die Hälfte.
In Bezug auf die Einwohnerzahl der Region bedeutet dies, dass von den insgesamt knapp 300'000 Einwohnern sich über 61 Prozent, nämlich über 180'000 Einwohner, zu einer Verbundgemeinde zählen können und entsprechend vom Verbund profitieren.
Bedenken sind nicht eingetreten
Die beigetretenen Mitglieder des Hallenbadverbundes beurteilen die Zwischenbilanz positiv. Ein Teil der Hallenbäder stellt eine weitere Zunahme der Besucherzahlen fest.
Bedenken, dass die mit der Verbundeinführung verbundene Tariferhöhung bei preissensitiven Kunden zu einem Besucherrückgang führt, haben sich nicht bewahrheitet und das Verhältnis zwischen Verbund und Nicht-Verbundkunden ist in etwa ausgeglichen. Entsprechend erfolgte die Einführung ruhig und unaufgeregt.
Hohe Kundenakzeptanz
Wichtigstes Kriterium für eine hohe Kundenakzeptanz bildet eine proaktive Kommunikation bezüglich der Tariferhöhung. Hierbei hat sich eine frühzeitige Schulung des Hallenbadpersonals und der Bademeister bewährt.
Erklärungsbedarf besteht insbesondere bei Kunden, deren Wohngemeinde noch nicht Mitglied im Hallenbadverbund sind. Vorbehalte richten sich dabei aber nicht gegen das Verbundmodell, sondern gegen die eigene Wohngemeinde, die sich zum Teil offenbar nicht immer bewusst sind, dass ihre Einwohner die Hallenbad-Infrastruktur einer Verbund-Gemeinde mitbenutzen möchten.
Im Sinne der Zufriedenheit ihrer Einwohner und der angestrebten Bürgernähe werden sich noch nicht beigetretene Gemeinden aber sicher von einem Beitritt überzeugen lassen.