"Konkret ist konkreter"

Kürzlich ein Anruf der Bankberaterin: «Wir sollten wieder einmal Ihre Anlageprodukte anschauen, um zu sehen, was wir optimieren können». Die Gegenfrage: «Was meinen Sie mit optimieren?» - die Antwort dazu zusammengefasst: «Bessere Rendite». Hier mein Gedanke: Warum nicht gleich so sagen?
Oder der Versicherungsagent meint, dass wir beim aktuellen Produkt auf nächstes Jahr hin doch noch einiges optimieren können. Auf das interrogative Spiegeln, was der Gedanke hinter «optimieren» sei, wurde mir erklärt, dass es eine Möglichkeit gäbe, mit der gleichen Prämie etwas mehr Leistung zu erhalten. Soweit so gut, aber kommunikativ: kann man ja grad von Anfang an so spoilern.
Es gibt eine Stadt im Fürstenland des Kantons St. Gallen (um es konkret zu benennen: Gossau), die hatte einst eine «Interessengemeinschaft für ein optimiertes Pflegeheim». Läutet es Ihnen? Genau…heisst jetzt «optimiert» eine längere Betreuungszeit im Alltag des Pflegepersonals im Zimmer der Bewohnerinnen und Bewohner? Heisst es, dass alles günstiger ist oder die Balkone mit mehr Sonne bestrahlt werden?
Es ist im Grunde einfach, das Gegenüber schneller, tiefer, direkter zu erreichen. Wenn nämlich statt allgemeiner Begriffe, konkrete genannt werden. «Das Essen war fein» ist weniger faszinierend als «das Rindsfilet war so richtig zart». Wie eine «wunderschöne Aussicht» durch eine «die Aussicht war so klar, dass ich die Bergstation der Säntisbahn sah» ersetzt werden kann. Ich erreiche mehr Aufmerksamkeit im mündlichen Dialog wie im schriftlichen Text.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag – oder halt eben: Geniessen sie das erholsame Lesen dieses Portals.