Die Ortstermine, die in normalen Zeiten rund alle zwei Monate stattfinden, dienen dazu, dem Gewerbe den Puls zu fühlen und Anliegen aufzunehmen. Begleitet von Gewerbevereinspräsident Ralph Nessensohn waren Gemeinderat Glen Aggeler und Marco Forrer, Leiter Volkswirtschaft, zu Gast im Hotel Herisau.
Der Betrieb von Sandra Diem war durch die Pandemie durch seine Positionierung als Business- und Seminarhotel mit Gastronomiebetrieb gleich in mehrfacher Hinsicht betroffen. Das Hotel Herisau zeigte sich in dieser Zeit sehr innovativ und hat auch verschiedene Dienstleistungen zur Bewältigung der Pandemie erbracht. Die Gemeindevertreter waren beeindruckt vom Wandel hin zu einheimischem Tourismus, den die Massnahmen zur Bekämpfung der Pandemie ausgelöst haben, und der Flexibilität, mit der sich das Hotel Herisau darauf eingestellt hat.